Algemene voorwaarden

Dit zijn de algemene voorwaarden (hierna: Algemene Voorwaarden) van De Pelsemaeker BV (hierna: “De Pelsemaeker”) met maatschappelijke zetel te Moleneinde 4, 9042 Gent en ingeschreven in de K.B.O onder het nummer 0894.097.894 (e-mail: info@hofterdonk.be / telefoon: +32 (0) 94 93 02 20).

Artikel 1: Toepassingsgebied en voorwerp

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte, elke reservatie en elke tot stand gekomen overeenkomst met betrekking tot door De Pelsemaeker aangeboden of geleverde diensten. Elk akkoord met de offerte, elke reservatie en elke tot stand gekomen overeenkomst houdt een aanvaarding in van deze Algemene Voorwaarden, zonder enig voorbehoud, door de klant die verklaart daarvan voor de totstandkoming van de overeenkomst kennis te hebben genomen in een voor hem begrijpbare taal. Door de aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden erkent de klant dat elk van deze voorwaarden werkelijk gewild is en geen van deze voorwaarden, afzonderlijk of gezamenlijk, een kennelijk onevenwicht schept in de overeenkomst tussen De Pelsemaeker en de klant. Bij de prijsbepaling werd rekening gehouden met deze Algemene Voorwaarden. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van de algemene voorwaarden of andere bedingen van de klant.
Onder de hierna bepaalde voorwaarden en modaliteiten biedt De Pelsemaeker diensten, behandelingen en/of producten aan in het kader van de uitbating van een wellness-en relaxatiecentrum zoals omschreven op de website.

Artikel 2: Aanbiedingen

Alle aanbiedingen en offertes zijn louter indicatief en vrijblijvend zolang De Pelsemaeker de reservatie van de klant conform de aanbieding of offerte niet schriftelijk bevestigd heeft. Materiële vergissingen, drukfouten en/of rekenfouten verbinden De Pelsemaeker nooit.
De offertes worden opgesteld op basis van de door de klant gegeven informatie. Indien deze informatie na de totstandkoming van de overeenkomst onvolledig en/of foutief zou blijken, heeft De Pelsemaeker het recht om de daardoor veroorzaakte kosten of meerprijs aan te rekenen.

Artikel 3: Prijs en betaling

De prijzen zijn gebaseerd op de, op datum van de offerte of aanbieding, geldende prijzen en de op dat moment geldende factoren voor prijsbepaling.
De Pelsemaeker heeft het recht tot het vragen van een voorschot en om kredietkaartgegevens van de klant op te vragen als waarborg. Indien een voorschot wordt gevraagd, zal een uiterste betaaldatum worden meegedeeld aan de klant. Indien het voorschot niet is ontvangen binnen de vooropgestelde termijn heeft De Pelsemaeker het recht om de overeenkomst eenzijdig en zonder verdere kennisgeving te ontbinden.

Artikel 4: Betaling

De betaling kan worden uitgevoerd vooraf bij de reservatie of contant op het moment waarop de dienst zal worden verleend.
De klant aanvaardt het toezenden van de facturen per e-mail.
Indien de klant een onderneming is, wordt bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling van de prijs van rechtswege en zonder ingebrekestelling het factuurbedrag verhoogd met, enerzijds een verwijlintrest van 12% per begonnen maand waarbij elke begonnen maand geldt als een volledige maand, en anderzijds een forfaitaire vergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van 125,00 EUR. Daarnaast zullen alle andere nog niet vervallen schuldvorderingen ten aanzien van de klant van rechtswege onmiddellijk opeisbaar worden. Door de aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden erkent de klant dat voormelde forfaitaire vergoeding evenredig is aan het nadeel dat De Pelsemaeker lijdt door de vertraging in de betaling. Het voorgaande geldt onverminderd het recht van De Pelsemaeker om een hogere vergoeding te vorderen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade.
Indien de klant een consument is, wordt bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling de prijs verhoogd met de voormelde verwijlinteresten na het verstrijken van een termijn van 14 kalenderdagen ingaande op de derde dag na verzending van een kosteloze herinnering aan de klant. Wanneer deze kosteloze herinnering langs elektronische weg wordt verzonden, vangt de termijn van 14 kalenderdagen aan op de kalenderdag die volgt op de dag waarop de herinnering werd verzonden naar de klant. Vanaf de tweede herinnering zal een kost van 7,50 EUR aangerekend worden door De Pelsemaeker aan de klant per herinnering. Bovendien zal voor de klant-consument bij niet-betaling op de vervaldag het factuurbedrag als volgt verhoogd worden ten titel van forfaitaire schadeloosstelling:
schulden onder de 50 EUR: 15 EUR
schulden tussen 50,01 EUR en 250,00 EUR: 30 EUR + 10% op de schijf boven de 150,00 euro
schulden boven de 250,01 EUR: 65 EUR + 5% op de schijf boven 500 EUR met een maximum van 2000 EUR.
Dit forfaitair bedrag geldt als vergoeding voor de buitengerechtelijke invorderingskosten veroorzaakt door de niet-betaling en onverminderd het recht van De Pelsemaeker om een vergoeding te vorderen voor andere schadeposten die niet louter veroorzaakt zijn door de niet-betaling. Daarnaast zullen alle andere nog niet vervallen schuldvorderingen ten aanzien van de klant van rechtswege onmiddellijk opeisbaar worden. Door de aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden erkent de klant dat voormelde forfaitaire vergoeding evenredig is aan het nadeel dat De Pelsemaeker lijdt door de vertraging in de betaling. Het voorgaande geldt onverminderd het recht van De Pelsemaeker om een hogere vergoeding te vorderen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade. De Pelsemaeker is gerechtigd om haar verbintenissen t.a.v. de klant op te schorten dan wel de overeenkomst te ontbinden indien de klant zijn betalingsverbintenis niet nakomt.
Indien de factuur op verzoek van de klant op naam van een derde werd uitgeschreven, dan blijft de klant hoofdelijk en solidair met de derde gehouden ten opzichte van De Pelsemaeker, tot naleving van alle verbintenissen voortvloeiend uit de overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 5: Overmacht en imprevisie

De Pelsemaeker is niet aansprakelijk voor een vertraging in de uitvoering of voor een niet-uitvoering van haar verbintenissen omwille van gebeurtenissen buiten haar normale controle die de nakoming van haar verbintenissen geheel of gedeeltelijk verhindert, inbegrepen maar niet beperkt tot stakingen, onverwachte files, ongevallen, brand, pandemieën, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie) netwerk, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, etc. In deze gevallen behoudt De Pelsemaeker zich het recht voor de overeenkomst te beëindigen of te herzien.
Alle omstandigheden die redelijkerwijze bij de overeenkomst door De Pelsemaeker niet te voorzien waren en die de uitvoering van de overeenkomst zwaarder maken, en indien daardoor een belangrijk nadeel zou worden geleden, geven recht op de ontbinding of herziening van de overeenkomst door De Pelsemaeker.

Artikel 6: Aansprakelijkheid

6.1. De Pelsemaeker is slechts aansprakelijk wegens de niet-naleving van haar contractuele verbintenissen, die inspanningsverbintenissen vormen, indien en slechts voor zover de schade is veroorzaakt door haar opzettelijke fout of bedrog. Voor overige fouten is zij niet aansprakelijk.

6.2. Elke klant maakt op eigen risico gebruik van de faciliteiten van De Pelsemaeker. De Pelsemaeker kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gebeurlijke ongevallen die plaatsvinden op haar terreinen bij het gebruik hiervan door de klant. Verder verklaart de klant niet in een gezondheidstoestand te verkeren die het gebruiken van de diensten van De Pelsemaeker verhindert of risico’s met zich meebrengt, zoals zwangerschap, epilepsie, griep, hartritmestoornissen, vaatproblemen, koorts, hoge of lage bloeddruk, astma, diabetes, etc.

6.3. De verplichting van De Pelsemaeker tot het vergoeden van schade op grond van welke grondslag ook, is beperkt tot die schade waartegen De Pelsemaeker uit hoofde van een door of ten behoeve van haar gesloten verzekering is verzekerd en in het betreffende geval onder deze verzekering wordt uitbetaald.

6.4. Als de schade om welke reden dan ook niet gedekt wordt door een door De Pelsemaeker afgesloten verzekering, is de verplichting tot het vergoeden van schade in hoofde van De Pelsemaeker beperkt tot het door De Pelsemaeker gefactureerde bedrag (exclusief btw). Verder is De Pelsemaeker nooit aansprakelijk voor indirecte schade en kosten (zoals bv. gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade aan derden, boetes, transportkosten, reis- en verblijfskosten etc.).

6.5. Indien De Pelsemaeker een beroep doet op hulppersonen voor de nakoming van zijn verbintenissen, is deze hulppersoon voor geen enkele fout en/of opzet en voor geen enkele schade aansprakelijk ten aanzien van de Opdrachtgever. Onder ‘hulppersonen’ wordt verstaan: een natuurlijke persoon of een rechtspersoon die door De Pelsemaeker belast wordt met de gehele of gedeeltelijke uitvoering van de overeenkomst, ongeacht of hij deze verbintenis uitvoert voor eigen rekening en in eigen naam, dan wel voor rekening en naam van De Pelsemaeker, waaronder maar niet beperkt tot onderaannemers, werknemers, bestuurders, vennoten, leidinggevenden, zelfstandige medewerkers, vertegenwoordigers en agenten.

Artikel 7: Beëindiging en annulering

Annuleringen kunnen enkel schriftelijk per e-mailbericht naar het e-mailadres vermeld op de website van De Pelsemaeker worden gedaan, dit uiterlijk 5 dagen voor de dag waarop de dienst normaal zou geleverd worden. De annulering is slechts geldig nadat de annulering telefonisch of schriftelijk werd bevestigd door De Pelsemaeker. Bij het annuleren van een reservatie door de klant minder dan 5 dagen voor het tijdstip van reservatie, zal 50% van het volledige bedrag worden gefactureerd aan de klant. Indien de klant de reservatie niet annuleerde meer dan 24 uur vooraf, is De Pelsemaeker gerechtigd om het volledige bedrag aan te rekenen. Het voormelde doet geen afbreuk aan het herroepingsrecht zoals geformuleerd in artikel 12.
Indien de Klant kredietkaartgegevens opgeeft als waarborg, heeft De Pelsemaeker het recht deze overeenkomst eenzijdig te annuleren indien blijkt dat deze gegevens ongeldig zijn of niet toebehoren aan de Klant.
De Pelsemaeker heeft het recht om de overeenkomst met de klant te allen tijde, met onmiddellijke ingang, zonder voorafgaandelijke rechterlijke machtiging, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder betaling van enige schadevergoeding te ontbinden in de volgende gevallen: (i) indien de klant in gebreke blijft één of meer uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen tijdig en behoorlijk na te komen, (ii) indien het vertrouwen in de kredietwaardigheid van de klant geschokt wordt door daden van gerechtelijke uitvoering tegen de klant of door staking van betaling of de aanvraag van een insolventieprocedure, (iii) bij vereffening of stopzetting van de activiteiten van de klant.
Ongeacht de overeengekomen betaaltermijn is de klant verplicht op het eerste verzoek van De Pelsemaeker voldoende zekerheid voor betaling te verstrekken. Als de klant hier niet binnen de gestelde termijn aan voldoet, heeft De Pelsemaeker het recht de overeenkomst te ontbinden en is zij gerechtigd om het volledige bedrag te factureren.

Artikel 8: Overdracht van rechten of verplichtingen

De klant kan rechten of verplichtingen uit hoofde van enig artikel uit de overeenkomst of uit deze Algemene Voorwaarden niet overdragen of verpanden, behoudens voorafgaande schriftelijk akkoord.

Artikel 9: Verwerking van persoonsgegevens

Voor zover De Pelsemaeker persoonsgegevens ontvangt van de klant, treedt De Pelsemaeker op als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. De Pelsemaeker neemt de bescherming van persoonsgegevens ernstig en verwijst hiervoor naar haar privacyverklaring (link naar privacyverklaring op de website).

Artikel 10: Nietigheid en volledigheid

Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de klant en De Pelsemaeker, met betrekking tot de erin opgenomen materie. Wijziging van een of meerdere van de clausules, brengen geen enkele wijziging mee van de overige clausules die van strikte toepassing blijven.
Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden als overmatig ruim wordt verklaard, zal de bepaling, niettegenstaande dit feit, uitvoerbaar zijn tot het maximum toegelaten bij wet. Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden als volledig ongeldig wordt beschouwd, zullen de klant en De Pelsemaeker deze te goeder trouw vervangen door een bepaling welke zo dicht mogelijk het economisch effect van de ongeldig verklaarde bepaling benadert. In elk geval heeft de eventuele nietigheid van een bepaling in de Algemene Voorwaarden niet de nietigheid van (één) (van) de overige bepalingen tot gevolg.

Artikel 11: Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Het Belgisch recht is van toepassing. In geval van geschillen zijn enkel de rechtbanken van het rechtsgebied en afdeling van de maatschappelijke zetel van De Pelsemaeker bevoegd.

Artikel 12: Hoedanigheid van de Klant - Herroepingsrecht

Indien de Klant een consument is en de overeenkomst gesloten wordt op afstand of buiten de verkoopruimten van De Pelsemaeker heeft de Klant het recht om de overeenkomst binnen de 14 kalenderdagen te herroepen door het ingevuld per e-mail te bezorgen aan De Pelsemaeker. De Klant geeft de toestemming om voor het verstrijken van het herroepingsrecht van 14 kalenderdagen te starten met de uitvoering van de overeenkomst. Daarbij erkent de Klant dat hij het herroepingsrecht bij de volledige uitvoering van de overeenkomst voor het verstrijken van de voormelde termijn verliest. Indien de Klant de overeenkomst zou herroepen binnen de voormelde termijn nadat reeds met de uitvoering is gestart, doch voordat de overeenkomst volledig is uitgevoerd, is de Klant een evenredige vergoeding verschuldigd voor de reeds door De Pelsemaeker geleverde diensten. De Klant-onderneming beschikt niet over een herroepingsrecht.

MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan De Pelsemaeker BV met maatschappelijke zetel Moleneinde 4, 9042 Gent (e-mail: info@hofterdonk.be / telefoon: +32 (0) 94 93 02 20).

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen /levering van de volgende dienst herroep:
_____________________________

Besteld op _____________________________

Naam klant: _____________________________

Adres klant: _____________________________

Datum: _____________________________

Handtekening van klant: _____________________________

Artikel 13: Algemeen huisreglement

De huisregels van De Pelsemaeker, zoals hieronder weergegeven, maken integraal deel uit van de Algemene Voorwaarden. Indien de klant akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden, gaat de klant eveneens akkoord met het daarin vervatte huisreglement.
Dit huisreglement heeft tot doel de veiligheid, rust en hygiëne bij het bezoek aan alle faciliteiten van De Pelsemaeker te waarborgen. Teneinde al de bezoekers een aangenaam verblijf te kunnen garanderen, zijn alle bezoekers verplicht deze huisregels te respecteren en na te leven.
Eenieder die te gast is wordt geacht kennis te hebben genomen van deze regels voorafgaandelijk aan elk bezoek.
De Pelsemaeker heeft het recht om elke persoon die het huisreglement niet naleeft de toegang tot de instelling te verbieden.
Huisreglement:
Alle bezoekers dienen zich aan te melden bij de receptie van De Pelsemaeker. Om de veiligheid binnen De Pelsemaeker te kunnen garanderen worden alle bezoekers ingeschreven en/of nagekeken via identiteitskaart (E-ID). Zonder vertoning van identiteitskaart kan een bezoeker geen gebruik maken van de faciliteiten.
Het verzorgen van de persoonlijke hygiëne (bijvoorbeeld tandenpoetsen, scheren, haar kleuren, etc.) is niet toegestaan in de faciliteiten van De Pelsemaeker.
Aanwijzingen m.b.t. veiligheid, hygiëne en het gebruik van het personeel van De Pelsemaeker dienen steeds te worden gevolgd.
Om de stilte te behouden is het niet toegelaten om gebruik te maken van het geluid van gsm’s, tablets en laptops in het complex.
Het is strikt verboden cameratoestellen mee te nemen in het gehele wellness complex.
Het is niet toegestaan om foto’s of video’s te maken binnen het gehele wellness complex, noch is het toegestaan beeldmateriaal m.b.t. De Pelsemaeker te publiceren via de sociale media kanalen of andere online en/of offline kanalen. Indien dit toch gebeurt, behoudt De Pelsemaeker zich het recht om het beeld en/of videomateriaal te laten verwijderen. Het nemen en publiceren van foto’s of video’s kan enkel mits uitdrukkelijke toestemming van De Pelsemaeker.
Badjassen en handdoeken zijn te huur bij de receptie (alleen inbegrepen in de prijs als dit bij een vast arrangement wordt vermeld en/of is opgenomen in de reservatie).